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Nicole Cerda descubrió que estaba embarazada pese a tomar anticonceptivos todos los días. Su caso no es el único. En los últimos cinco años, el Sernac ha recibido 147 denuncias por fallas en pastillas anticonceptivas. En la mayoría de los casos, el proveedor no respondió o rechazó el reclamo. Además, 37% de las denuncias corresponde a fallas con potencial riesgo sanitario, que pueden derivar en daños a la salud de las usuarias o en embarazos no planificados. Los laboratorios Recalcine y Abbott, junto con Farmacias Cruz Verde, concentran la mayor cantidad de reclamos.